Políticas de Privacidad
Expansion USA LLC (“Expansion USA”, “Expansión USA”, “nosotros”, “nuestro/a”) respeta tu privacidad y se compromete a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web https://expansion-usa.com/ (el “Sitio”), completas formularios, solicitas información, o te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico o SMS/MMS.
1) Responsable y datos de contacto
Empresa (Nombre legal): Expansion Usa LLC
Teléfono: (919) 285-8993
Correo: [email protected]
Dirección comercial: 3820 Glen Verde Trail, Raleigh North Carolina 27613
2) Alcance
Esta Política aplica a:
El Sitio, formularios de contacto/registro/lead, páginas de aterrizaje y canales de atención.
Comunicaciones por teléfono, email, WhatsApp (si aplica) y SMS/MMS.
Cualquier interacción en la que nos compartas información para recibir asesoría, cotizaciones, seguimiento o soporte.
3) Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías:
a) Identificación y contacto
Nombre y apellidos
Número de teléfono móvil
Correo electrónico
Ciudad/Estado o dirección (si aplica)
b) Información relacionada con el servicio (seguros)
Información que decidas proporcionar para evaluar opciones de seguros y brindarte asesoría (por ejemplo: necesidades de cobertura, tipo de plan solicitado, preferencias, y datos generales para cotización).
Importante: Evita enviar por SMS información altamente sensible (por ejemplo, números completos de documentos, información clínica detallada o datos financieros sensibles).
c) Datos técnicos y de uso (si aplica)
Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, fecha/hora, y datos de rendimiento del sitio, a través de cookies o tecnologías similares.
d) Datos de mensajería (SMS/MMS)
Contenido del mensaje (cuando aplique)
Fecha/hora de envío y recepción
Estado de entrega
Preferencias de comunicación (opt-in/opt-out)
4) Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
Responder consultas y brindar soporte.
Proveer y administrar la asesoría/cotización o seguimiento solicitado.
Enviar comunicaciones operativas por email o SMS/MMS (confirmaciones, recordatorios, estatus, seguimiento).
Enviar comunicaciones promocionales/marketing solo si otorgas consentimiento (opt-in) para marketing.
Cumplir obligaciones legales y prevenir fraude/abuso.
Mejorar el Sitio, procesos y experiencia del usuario.
5) SMS/MMS (A2P/10DLC): consentimiento, frecuencia y términos
5.1 Tipos de mensajes
Si proporcionas tu número y das consentimiento, podemos enviarte:
Mensajes no promocionales (Customer Care):
Respuestas y seguimiento de consultas
Confirmación y recordatorios de citas
Actualizaciones y notificaciones operativas
Soporte al cliente
Mensajes promocionales/marketing (solo con opt-in de marketing):
Ofertas, novedades y campañas informativas relacionadas con nuestros servicios
5.2 Frecuencia y costos
Frecuencia: puede variar según tu interacción, solicitudes y el tipo de mensajes al que te suscribiste.
Costos: pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según tu operador móvil.
5.3 Cancelación (Opt-out)
Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier SMS. También puedes contactarnos al +1 (919) 285-8993 o a [email protected] para asistencia.
5.4 Ayuda (HELP)
Responde HELP para recibir información de contacto y soporte.
5.5 Divulgaciones importantes (requisitos A2P)
No vendemos ni rentamos tu información personal.
No compartimos información móvil (incluyendo número de teléfono o datos de SMS/MMS) con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción.
Tu consentimiento para recibir SMS/MMS no es condición de compra.
Podemos usar proveedores (plataformas de mensajería, CRM, hosting, analítica) solo para operar y respaldar nuestros servicios bajo nuestras instrucciones.
6) Base legal (cuando aplique)
Procesamos información personal con base en:
Tu consentimiento (por ejemplo, SMS/MMS y marketing).
La ejecución de una relación/servicio solicitado (gestión de consultas y seguimiento).
Intereses legítimos (seguridad, mejora del servicio, prevención de abuso).
Obligaciones legales.
7) Cómo compartimos tu información
Compartimos información únicamente cuando es necesario y bajo acuerdos apropiados con:
Proveedores de servicios (mensajería/telefonía, CRM, hosting, analítica) que procesan datos bajo nuestras instrucciones.
Autoridades cuando sea requerido por ley o para proteger derechos, seguridad o prevenir fraude.
No compartimos información móvil con terceros o afiliados para marketing.
8) Conservación de datos
Conservamos tu información solo el tiempo necesario para:
Cumplir los fines descritos en esta Política,
Mantener registros razonables de soporte/servicio,
Cumplir requisitos legales, resolver disputas y hacer valer acuerdos.
9) Seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Evita enviar información altamente sensible por canales no cifrados (incluyendo SMS).
10) Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu jurisdicción, podrías tener derecho a:
Acceder, corregir o actualizar tu información,
Solicitar eliminación (cuando sea legalmente permitido),
Oponerte o restringir ciertos tratamientos,
Retirar tu consentimiento (por ejemplo, respondiendo STOP para SMS).
Para ejercer derechos, contáctanos: [email protected].
11) Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad mínima aplicable en tu jurisdicción). No recopilamos intencionalmente información de menores sin autorización verificable de padres/tutores.
12) Cookies y tecnologías similares (si aplica)
Podemos usar cookies y tecnologías similares para mejorar el Sitio y medir tráfico/rendimiento. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funciones podrían verse afectadas.
13) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión vigente se reflejará en la fecha de “Última actualización”. Recomendamos revisarla con regularidad.
14) Contáctanos
Expansion Usa LLC
Tel: (919) 285-8993
Email: [email protected]